Begär offertTjänster
Tjänster som förenklar arbetet och binder ihop systemen
Utgå från det problem ni känner igen. Vi hjälper er avgöra om rätt första steg är automation, ett verksamhetssystem eller ett bättre digitalt kundflöde.
Tjänsteområden
Vilket problem känner ni igen?
De tre områdena svarar mot tre vanliga situationer: arbetet tar för lång tid, systemet passar inte verksamheten eller kundens uppgifter måste registreras för hand. Ni behöver inte välja rätt från början – det avgör vi tillsammans genom att följa arbetsflödet.
Tjänsteområde
Automation och integrationer
Området omfattar allt som flyttar information mellan människor och system: kopplingar mellan verktygen ni redan använder, regler för vad som ska hända när något inträffar, och de automatiska stegen däremellan. Vi byter sällan ut något – vi får det som finns att prata med varandra.
Vad ett uppdrag brukar innehålla
- Kartläggning av flödetVi följer ett ärende från början till slut och dokumenterar vilka system det passerar och var det stannar upp.
- Integration mellan systemenKopplingar via API:er eller filöverföring mellan affärssystem, CRM, ekonomi, e-post och kalender.
- Automatiska stegNotifieringar, uppföljningar, statusändringar och dokument som skapas utan att någon behöver komma ihåg det.
- Felhantering och loggningVad som händer när mottagande system är nere eller svarar fel, och vem som får veta om det.
- Överlämning och dokumentationEn beskrivning av flödet som går att förvalta – även av någon annan än oss.
När det inte är rätt ingång
Är systemen ni vill koppla ihop stängda, utan API eller export, blir integrationen skör oavsett hur den byggs. Då säger vi det, och tittar hellre på om något av systemen bör bytas först.
Tjänsteområde
Skräddarsydd systemutveckling
Här bygger vi det som saknas: ett internt system som följer er process i stället för tvärtom. Det kan vara en portal, en ärendehantering eller ett planeringsverktyg – nästan alltid med kopplingar till det ni redan använder.
Vad ett uppdrag brukar innehålla
- Genomgång av processenHur arbetet går till i dag, vem som gör vad, och vilka undantag som faktiskt förekommer.
- En första version i driftDen del som gör mest skillnad, använd av riktiga användare innan resten byggs.
- Roller och behörigheterVem som får se och göra vad, när fler än en avdelning arbetar i samma system.
- Kopplingar till befintliga systemEkonomi, CRM, kalender och de verktyg där uppgifterna redan finns.
- Förvaltning och vidareutvecklingRättningar och nya funktioner allt eftersom verksamheten förändras.
När det inte är rätt ingång
Finns det ett standardsystem som täcker behovet, och ni kan tänka er att anpassa arbetssättet efter det, är den vägen nästan alltid billigare. Vi säger till när vi tycker att det är fallet – och hjälper hellre till att koppla ihop det med resten.
Tjänsteområde
Webb och digitala kundflöden
Webbplatsen är oftast första steget i en intern process. Vi bygger den så att det besökaren gör – bokar, frågar, begär offert – landar strukturerat i rätt system i stället för som ett mejl någon ska skriva av.
Vad ett uppdrag brukar innehålla
- Innehåll och strukturVad sidorna ska säga, i vilken ordning, och vad besökaren ska kunna göra på var och en.
- Formulär och bokningFält som ger användbara svar, med validering, spamskydd och bekräftelse till kunden.
- Koppling till era systemFörfrågan blir ett ärende i CRM, en post i kalendern eller ett underlag i ekonomisystemet.
- Kundportal vid behovInloggat läge där kunden ser status, dokument och historik utan att behöva fråga.
- Drift och innehållsändringarSå att sidan går att uppdatera och följa upp även efter lanseringen.
När det inte är rätt ingång
Behöver ni bara en enkel närvaro – några sidor text och en kontaktuppgift – är en enklare lösning rätt. Vi bygger den gärna, men då är det ett litet uppdrag och inget digitaliseringsprojekt.
Kompletterande tjänster
Resten av ett komplett erbjudande
De här områdena bär sällan ett uppdrag själva, men de avgör ofta om resultatet håller över tid. Vi tar hand om dem när ni vill ha helheten hos en leverantör – före, under och efter ett projekt.
AI-lösningar
Vi använder AI där tekniken skapar konkret nytta, exempelvis för dokumenthantering, informationssökning, sammanställningar och kundservice.
AI används där det gör något mätbart enklare – inte för att sidan ska kunna säga att vi använder AI. Där träffsäkerheten inte räcker låter vi en människa fatta beslutet och tekniken förbereda underlaget.
- Dokumenttolkning
- Sammanfattningar
- Intern informationssökning
- Stöd i kundservice
IT-rådgivning
Vi hjälper företag med systemval, tekniska investeringar och planering av digitala förändringar.
Ibland är svaret att inte bygga något alls. Rådgivning är ett eget uppdrag när ni står inför ett val och vill ha någon som förstår tekniken men inte säljer licensen.
- Systemval
- Kravformulering
- Teknisk second opinion
- Plan för nästa steg
IT-drift och teknisk förvaltning
Vi hjälper till med drift, uppdateringar, backup, övervakning och dokumentation.
En lösning som ingen håller efter blir ett problem i sig. Driften kan ligga hos oss, hos er egen IT eller delas – huvudsaken är att någon faktiskt äger den.
- Övervakning
- Backup och återläsning
- Uppdateringar
- Driftdokumentation
Support och vidareutveckling
Vi förvaltar befintliga lösningar och utvecklar nya funktioner när verksamheten förändras.
Verksamheten förändras efter lanseringen, och då ska lösningen kunna följa med. Vi förvaltar även system vi inte har byggt själva, när vi har fått sätta oss in i dem först.
- En väg in för support
- Rättningar
- Nya funktioner
- Löpande förbättringar
Innan uppdraget
Frågor vi får ofta
Måste vi byta ut systemen vi redan har?
Nej. Vi börjar med att koppla ihop det ni använder i dag. Ett nytt system föreslår vi först när det befintliga inte kan bära arbetssättet – inte för att bygget är större.
Kan vi börja med en mindre del?
Ja, och det är oftast så vi rekommenderar. Ett avgränsat flöde som sätts i drift ger bättre underlag för nästa beslut än en kravlista som växer i en pärm.
Vad behöver vi förbereda inför första samtalet?
Ingenting särskilt. Samtalet handlar om hur ni arbetar i dag: vilka system som används, var det tar tid och vad som skrivs in mer än en gång.
Vad händer efter lanseringen?
Vi kan sköta drift, support och vidareutveckling, eller lämna över till er egen IT med dokumentationen som behövs. Vilket det blir bestäms innan projektet startar.
Osäker på vilken ingång som passar? Beskriv situationen så föreslår vi ett första steg.
Har ni ett arbetsflöde som borde fungera bättre?
Berätta hur ni arbetar i dag, så undersöker vi om processen kan förenklas, automatiseras eller samlas i en bättre digital lösning.